De praktijk is iedere werkdag geopend van 8 tot 12.30 uur en vervolgens van 14.00 tot 17.00 uur. Voor spoedgevallen zijn wij de gehele dag tussen 8 en 17 uur bereikbaar. Het spreekuur wordt gehouden op iedere werkdag. Voor het spreekuur moet u altijd vooraf een afspraak maken. U kunt voor een afspraak de praktijk bellen op werkdagen tussen 16.30 en 17 uur. U kunt dan altijd de dag erna terecht. Verder kunt u bellen tussen 8 en 8.30 uur indien u vindt dat er diezelfde dag een afspraak gewenst is. De assistente zal met u zoeken naar een passende oplossing. Bij het maken van een afspraak zal de assistente vragen naar de reden van uw contact. Ze is daartoe opgeleid en doet dat om zo goed mogelijk een inschatting te maken van de aard en spoedeisendheid uw eventuele klachten. De assistente is (net als de huisarts) verplicht om vertrouwelijk met uw informatie om te gaan. Wanneer het niet mogelijk is om zelf naar de praktijk te komen, dan kan de huisarts u ook thuis bezoeken. Bijvoorbeeld omdat u te ziek, (tijdelijk) gehandicapt of slecht ter been bent. De assistente beoordeelt, eventueel samen met de huisarts, of een huisbezoek afgelegd wordt. De waarneming 's avonds, 's nachts en in het weekend is geregeld door de huisartsenpost/doktersdienst. Op de huisartsenpost werken alle huisartsen in de regio Oude Ijssel samen. De assistente staat u als eerste te woord wanneer u met de praktijk belt. Ze maakt afspraken voor het spreekuur, de huisbezoeken en het telefonische spreekuur. Zij weet het antwoord op veel praktische vragen, bijvoorbeeld over verwijzingen en recepten. U kunt haar ook bellen voor uitslagen van urine- of bloedonderzoek en voor herhalingsrecepten. Onze praktijkondersteuner zal taken van de huisartsen overnemen. Zij zal vooral ingezet worden bij de begeleiding en diagnostiek van mensen met een chronische aandoening. Zij zal daartoe een eigen spreekuur houden, onder begeleiding van de huisartsen. Ook zal zij in sommige gevallen visites afleggen. Medicijnen bestellen is nu nog makkelijker geworden. Naast de u al bekende methoden (bellen met assistente, inleveren doosjes en via de spreekuren) is het mogelijk om gebruik te maken van onze receptenlijn.